Mas de 27 pesos en multas por denuncias de usuarios

Los reclamos por celulares y por garantías encabezan las quejas de los fueguinos, en lo que va del año, las denuncias registradas en Ushuaia...

Los reclamos por celulares y por garantías encabezan las quejas de los fueguinos, en lo que va del año, las denuncias registradas en Ushuaia y Río Grande superaron a las de 2007, los datos surgen desde el Departamento de Defensa al Consumidor del Gobierno, que ya labró diez multas. Una empresa de telefonía móvil tuvo que desembolsar 20 mil pesos por incumplir con uno de los artículos de la ley que protege a los consumidores. Aseguran que si los usuarios denunciaran efectivamente cada caso de abuso o incumplimiento las empresas asumirían mayor responsabilidad sobre los productos que ofrecen.
En Ushuaia las denuncias presentadas suman un total de 59 y están vinculadas a la disconformidad de los usuarios respecto a la telefonía móvil y los certificados de garantía.
En Río Grande se presentaron hasta el momento 43 denuncias contra empresas de servicios cuando en 2007 se recibieron sólo 44 denuncias, siendo la telefonía móvil la que más quejas acumula.

Problemas con la facturación, falta de respuestas y demora en brindar soluciones son las quejas habituales de los consumidores fueguinos en materia de telefonía móvil, servicio que en lo que va de este año ya acumuló 31 denuncias efectivas en el Departamento de Defensa al Consumidor que depende de la Secretaría de Promoción Industrial de la provincia, y que motivaron la aplicación de diez multas por más de 27 mil pesos.
Según datos recogidos por Defensa al Consumidor, en Río Grande se presentaron hasta el momento 43 denuncias contra empresas de servicios cuando en 2007 se recibieron sólo 44 denuncias, siendo la telefonía móvil la que más quejas acumula.
De los reclamos que se recogieron en los primeros ocho meses del año, 7 casos derivaron en sanciones por incumplimientos de diferentes artículos de la Ley del Consumidor; diez fueron archivados y veintiséis siguen su trámite administrativo. Los expedientes en trámite son aquellos a los que les falta documentación respaldatoria para su cierre por medio de acto administrativo o están en instancias de conciliación.
Entre los servicios por cuyas prestaciones se presentan denuncias se encuentran bienes durables; servicios bancarios y financieros; publicidad engañosa; turismo; tele oferta; construcción y vivienda; medicina prepaga; servicios privados; automotores; transporte y otros productos.
Las infracciones más comunes por parte de las empresas están vinculadas a los artículos 4º sobre la información de un producto; el 10º bis que se refiere al incumplimiento de la obligación de las empresas; y el 14º vinculado al certificado de garantía de los productos, que encabeza junto a la telefonía móvil el ranking de quejas y denuncias y por lo que en Río Grande se han aplicado ya siete multas de entre 500 y 2000 pesos.
En Ushuaia las denuncias presentadas suman un total de 59 y están vinculadas a la disconformidad de los usuarios respecto a la telefonía móvil y los certificados de garantía. El Departamento de Defensa al Consumidor de la capital fueguina registra 3 denuncias con aplicación de multa efectiva; mientras que 17 reclamos fueron archivados y 39 se encuentran en su etapa de tramitación. En 2007 sólo se recibieron 44 denuncias.
Entre los tipos de reclamos registrados se destacan las quejas por falta de garantía de los productos (10 casos); servicios bancarios y financieros (2); servicios de transportes de pasajeros (1); servicios de televisión por cable o satelital (4); servicios de transporte de carga por incumplimiento de contrato (1); medicina prepaga (2); servicios de peluquería (1); construcción y vivienda (1); transporte (2); automotores (3); telefonía (26) y otros productos (6).
Una firma de telefonía móvil recibió dos multas de 10 mil pesos cada una, mientras que en Río Grande se aplicaron siete multas a comercios de variado rubro como joyería, telefonía móvil, turismo y carpintería por un total de 6.500 pesos.

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