Problemas con Internet y celulares

El Ente Nacional de Comunicaciones analiza multas a las empresa por el deficiente servicio en TDF.

Siguen los problemas por el deficiente servicio y las continuas fallas que se registran desde el ultimo fin de semana por las continuas cortes en el servicio de Internet y el mal funcionamiento de los celulares.

El titular del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) en Ushuaia, Gianfranco Guardamagna indicó que “estamos haciendo las comunicaciones de manera formal con la empresa Telefónica ya que esto tiene una consecuencia para ella, no solo las explicaciones del caso ya se procede algún tipo de sanción”, anunció el jefe del área en declaraciones a Radio Nacional Ushuaia.

“Siempre que haya un corte masivo y que el plazo de reparación excede lo que está dispuesto en los pliegos, hay multas; del cual se desprende del informe que se pidió a la firma la cual tiene 72 horas para contestar”, aseveró.

"Cuando se producen cortes masivos y si el Ente lo determina existen resarcimientos masivos, de acuerdo a la cantidad de usuarios afectados. Tenemos muchos antecedentes. El servicio debe ser estable. Si esto no sucede, se debe hacer el reclamo. Pero cuando los cortes son masivos, nosotros actuamos ante la empresa y la empresa debe efectuar el resarcimiento", remarcó.

En este sentido apuntó que la provincia no es ajena a los cortes de fibra óptica, “debido a la locación geográfica, puede el clima, la adversidad, las construcciones, todo afecta y a veces nos dejan aislado en las comunicaciones pero lo importante es que se puede arreglar”.

Acerca del problema puntual ocurrido este fin de semana en que algunas zonas funcionaba el sistema de comunicaciones y en otras mas, explicó que “hay circuito de comunicaciones que pueden ser derivados por otras celdas, tal vez algunos posnet funcionaban con vía 3G o por cable de cobre, depende de lo que funcionaba tomaba el dato y generaba una compra”.

“El corte afectó a diferentes celdas de comunicación. Por eso algunos servicios funcionaban bien, otros no, o se podían derivar con otros sistemas”, finalizó.

Celulares e Internet a la cabeza de los reclamos: De acuerdo al último informe revelado por Defensa al Consumidor, el grueso de las denuncias que recibe el organismo responde a críticas y quejas a los servicios de Internet y telefonía celular.

Sin embargo, poco hacen los organismos oficiales de control a la hora de intentar resarcir a los usuarios, que quedan completamente desamparados ante la ausencia de representantes oficiales en Tierra del Fuego por parte de algunas operadoras y la desidia de las otras.

De mal en peor: Luego de la caída de prácticamente todos los servicios, ocurrida el pasado fin de semana a raíz del corte de la fibra óptica a más de 100 kilómetros de Río Grande, los servicios de telefonía celular e Internet han funcionado de manera intermitente.

Los inconvenientes se multiplican, si uno cae en la cuenta de la necesidad de estar conectado en el mercado laboral actual. Incluso, en las últimas horas se han denunciado inconvenientes en comercios y entidades bancarias por fallas en los “posnet” y cajeros automáticos.

Las redes sociales, el depositario de las críticas: Sin la posibilidad de obtener respuestas favorables en contacto con las operadoras, los vecinos de Tierra del Fuego recurren a las redes sociales para exponer su bronca e ira.

Por ello se multiplican los insultos a los dos servicios de Internet que funcionan en la provincia, como así también a las empresas de telefonía celular Movistar (el 3G y 4G fallan constantemente), Personal funciona de a ratos y Claro, ni siquiera tiene 3G.