Un vecino de Ushuaia reclama contra el BBVA tras figurar como moroso pese a cancelar un crédito. Defensa del Consumidor sancionó al banco.
Según su relato, después de pagar la totalidad del préstamo recibió la documentación que acreditaba la liberación de la prenda. Sin embargo, en 2017, cuando intentó obtener un crédito de $150.000 en el Banco de Tierra del Fuego para terminar su vivienda, descubrió que figuraba con antecedentes negativos en la Central de Deudores del Banco Central y en el Veraz.
Ante la falta de una solución, inició ese mismo año un reclamo ante la Dirección de Defensa del Consumidor de Tierra del Fuego. El trámite se extendió durante siete años e incluyó, según la denuncia, reiteradas inasistencias de representantes del banco a las audiencias de conciliación.
Defensa del Consumidor confirmó que no existía deuda
En 2024, el organismo provincial resolvió que el saldo adeudado era de cero pesos y aplicó una sanción económica al banco. También dispuso la publicación de una disculpa pública durante tres días, una medida que, de acuerdo con González, la entidad no cumplió.
El expediente había recibido en 2023 un llamado de atención de la Fiscalía de Estado por la demora administrativa, según los antecedentes aportados por el denunciante.
González sostiene que debió recurrir además a un estudio jurídico en Buenos Aires para gestionar la regularización de sus antecedentes crediticios. El caso plantea interrogantes sobre las consecuencias de una información financiera incorrecta y los mecanismos disponibles para reparar los perjuicios ocasionados a los consumidores.
El reclamo llegó a la Justicia y al Banco Central
En agosto de 2026, el damnificado inició actuaciones ante el Juzgado Civil y Comercial N.º 2 de Ushuaia para ejecutar la resolución administrativa y reclamar una indemnización por daño moral y daños punitivos, con fundamento en la normativa de defensa del consumidor.
También presentó una denuncia ante la Gerencia de Protección al Usuario Financiero del Banco Central de la República Argentina (BCRA), para que se evalúe la conducta de la entidad.
El reclamo toma como referencia, según los antecedentes mencionados por el denunciante, un fallo de mayo de 2026 de la Cámara de Apelaciones de Río Grande relacionado con una controversia bancaria por deudas comerciales.
El debate sobre los tiempos de Defensa del Consumidor
Durante el análisis jurídico del caso, el abogado especialista en derecho comercial Diego Cí cuestionó los plazos que pueden demandar los procedimientos administrativos y planteó la posibilidad de recurrir directamente a instancias de mediación y a la Justicia para reclamar daños y perjuicios.
El especialista vinculó la situación con el deber de información previsto en el artículo 4 de la Ley 24.240 y el principio de trato digno contemplado en el artículo 42 de la Constitución Nacional.
El caso deja planteada una cuestión central: qué herramientas tienen los consumidores cuando una entidad financiera mantiene información crediticia cuestionada y la respuesta administrativa tarda años en llegar. La responsabilidad definitiva del banco y el alcance de una eventual indemnización deberán establecerse en las instancias correspondientes.
como puede una persona pasar siete años reclamando por una deuda que, según Defensa del Consumidor, no existí quien responde por el daño causado?
ResponderBorrarTal cual
Borrarpagar un credito y seguir figurando como moroso puede arruinarle los planes a cualquiera. quien le devuelve a Pedro todos estos años perdidos??????????
ResponderBorrarSi pobrecito para colmo con esa caripela de Santo
Borrarsi el banco se equivocó, debería dar explicaciones y asumir las consecuencias por que el consumidor tiene que luchar durante años para defender sus derechos??
ResponderBorrarEncima al Dr. Regalado los jueces lo hacen pasar a tomar cafe y les hace las sentencias a cambio de otorgarles los creditos y las tarjetas premium a toda esa runfla de saqueadores. A mi me dejaron en la calle despues de pagar el credito por que quedaron monedas que transforman en miles de millones de intereses, con el delincuente de Osado Viruel y Gonzalez son todos coimeros estos tipos chotos. Pero si sos un simple ciudadano te ponen todos los obstaculos estos tumberos de la justicia.
ResponderBorrarArturo regalado, tremendo chorro y mal colega
BorrarUy no ahí cuello ahí
ResponderBorrarLo que no le figura es el cuello
ResponderBorrarOSADO VIRUEL ES DE 4ta..UN TIBIO QUE QUERÍA SER JUEZ Y CUANDO LLEGÓ AL CARGO SE DIO CUENTA QUE LE QUEDABA GRANDE…AHÍ LO TENES…TODO ESTRESADO PASADO DE CORTISOL RODEADO DE SECRETARIOS QUE NADIE LOS QUERÍA…SEGUÍS PIDIENDO PISTA EN EL SUPERIOR TRIBUNAL PARA REFIGIARTE ? BOBO
ResponderBorrarSi … secretaria y prosecretaria de descarte…no las quería nadie… pasearon por todos lados !
BorrarCOMO Y EL JUICIO SUMARISIMO NO LO PUSIERON EN MARCHA? JUSTICIA LIBERTARIA.
ResponderBorrartodos estos jueces son herencia kirchnerista
BorrarHacer un reclamo ante Defensa del Consumidor es una pérdida absoluta de tiempo, el personal no conoce ni la ley de procedimiento administrativo, no tiene formación y encima ¡creen que saben! Cómo se extraña el COPREC ¿porqué no aprenden de eso?
ResponderBorrarjaja los comentarios ... se olvidaron del problema original.... que espere otro 20 años
ResponderBorrarlos bancos son parte de la banda de chorros de caputo y milei
ResponderBorrarSEBASTIAN PENSABA QUE SI SE CASABA CON LA MONITA SE SALVABA...LO ESTA HACIENDO LABURAR COMO LOCO...NO QUIERE MAS....
ResponderBorrarOsado paso de ser cabeza de ratón a cola de león…hizo la peor jugada de la historia …en el TCP la jugaba de taquito…
Borrarse lleno de deudores morosos por culpa de milei y el hdrmp de caputo gracias a que liberaron las tasas reguladas ahora los bancos hacen lo que se les canta las pelotas y te cobran intereses altisimos impagables
ResponderBorrar